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出発が第2ターミナルなのですが、NAA&JAL-DFSを利用できますか？ |
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NAA＆JAL-DFSは第1ターミナルのみの出店のため第2ターミナルからご出発のお客様はご利用頂けません。第2ターミナルからご出発のお客様はJAL-DFSをご利用下さい。
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第1ターミナル北ウイングからの出発なのですが、NAA＆JAL-DFSに行くことはできますか？ |
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当店は第1ターミナル南ウイングにありますので北ウイングからのご出発でもお立ち寄り頂けます。北ウイングの出国審査場より徒歩7〜8分です。
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消費税はかかりますか？ |
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免税品となりますので消費税はかかりません。
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NAA＆JAL-DFS免税店の営業時間を教えて下さい。 |
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7：00〜22：00の営業となります。 |
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免税範囲を教えて下さい。 |
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日本から海外に行くときの免税範囲はその国により異なります。旅行会社のパンフレット、日程表、ガイドブック等でご確認下さい。 |
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予約した商品を代引きなどで自宅に配達できないのでしょうか？ |
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免税品は法律により、国外へ出発するお客様へのみ販売可能となっています。自宅への配送などは出来かねますのでご了承下さい。 |
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NAA＆JAL-DFSで購入した商品は交換・返品できますか？ |
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免税品につき、商品の交換及び返品は致しかねます。 |
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NAA＆JAL-DFSで購入した商品についての問合せはどこにすればよいのですか？ |
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ご購入頂いた商品についてのお問合せは、「お客様控え」に記載の電話番号0120-548972にて承ります。(土日・祝日・年末年始を除く 9：00〜17：30) |
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機内で購入した免税品や海外のDFSで購入した免税品への問合せはどこにすればよいのでしょうか？ |
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NAA＆JAL-DFSは成田空港第1ターミナル内のみでの出店ですので、機内販売、海外DFSとは別会社になります。
- 機内販売の免税品については各航空会社へお問合せ下さい。
- 海外のDFSで購入された商品に対するお問合せは
DFSマーケティングオフィス 顧客サービス部：TEL 0120-19-4407 にお願い致します。
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JALカードを持っていますが予約した場合でも割引はありますか？ |
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当社では、JALカードをお持ちのお客様に、一部商品を除き次のような割引をさせて頂いております。
- グローバル会員、CLUB-A会員・・・10％割引
- 普通会員・・・5％割引
お会計の前にお申し出下さい。JALカードのご利用またはJALカードのご提示 (現金でのお支払い) で割引となります。
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どのような支払い方法がありますか？ |
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現金、クレジットカード、Suica、Edy、ギンレンカードがご利用頂けます。 |
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外貨、トラベラーズチェックは使えますか？ |
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US＄、カナダ＄、オーストラリア＄、イギリス£、ユーロ€、の外貨（紙幣のみ）及びトラベラーズチェックをご利用頂けます。但し、お釣りは日本円となりますのでご了承下さい。 |
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JAL ICクーポンは、NAA＆JAL-DFSで利用できますか？ |
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ご利用頂けます。事前にICカードへのチャージが必要となります。第1ターミナルにはチャージ機がございません。詳しくはJALホームページをご覧下さい。
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JAL利用クーポンは、NAA＆JAL-DFSで利用できますか？ |
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JAL利用クーポンは、当店ではご利用頂けません。クーポン裏面に詳細が記載されておりますのでご確認下さい。 |
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NAA＆JAL-DFSでのお買い物で、JMB (JALマイレージバンク) のポイントは貯まりますか？ |
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JALクレジットカードでご購入の場合は、ショッピングポイントが加算されます。しかしJALマイレージカード (ブルーのカード) のみでのポイント加算サービスは行っておりません。詳しくはJALマイレージバンクもしくはJALカードのホームページをご覧下さい。
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予約した人と出発する人 (受取る人) が違う場合はどのようにすればよいですか？ |
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ご予約の際、「ご出発されるお客様」の欄に受取人のお名前をご入力お願い致します。受取の方には、予約確認メールを印刷したものを拝見するか、予約者のお名前、ご予約番号を確認させていただき商品をお渡し致します。 |
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商品を予約して、出発直前に旅行キャンセルになった場合どのような手続をすればよいのでしょうか？また、キャンセル料などは発生するのでしょうか？ |
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キャンセルの場合は電話番号0120-548972 (土日・祝日・年末年始を除く 9：00〜17：30) 又は、yoyaku@naajds.comまでご連絡をお願い致します。キャンセル料は頂いておりません。 |
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ホームページに載っていない商品について確認したい場合はどのようにすればよいでしょうか？ |
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ホームページに載っていない商品につきましては、0120-548972(土日・祝日・年末年始を除く 9：00〜17：30) までお問い合わせ下さい。 |
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